השירות מתחיל כשהמכירה נגמרת

מצלמה, גלאי או מנוע לשער אפשר להזמין היום כמעט מכל מקום. אותם דגמים, אותם יצרנים, ולעתים קרובות גם מחירים דומים. אז מה בכל זאת מבדיל ספק אחד מאחר? התשובה שלנו פשוטה: השירות.

מוצר טוב הוא רק ההתחלה

כל מי שעובד בתחום יודע שהעבודה האמיתית מתחילה אחרי שהציוד יצא מהמחסן. מצלמה שלא מתאימה למקליט, ספק כוח חלש מדי או זרוע שלא מתאימה למחסום יכולים להפוך התקנה של שעה ליום עבודה שלם. כשבוחרים ספק, לא בוחרים רק מק״ט ומחיר. בוחרים את מי שיעמוד מאחורי הציוד.

לפני הקנייה: להתאים, לא רק למכור

הדבר הכי משתלם שספק יכול לעשות הוא לעצור רגע ולשאול: מה אתה מתקין, איפה, ולמה. התאמה נכונה של מצלמות למקליט, של גלאים לבקרה ושל מנוע למשקל השער חוסכת החזרות, נסיעות מיותרות ולקוח קצה מאוכזב. אצלנו כל שאלה כזו מקבלת תשובה מקצועית לפני שמזמינים, גם אם המשמעות היא להמליץ על פריט זול יותר.

בזמן ההזמנה: זמינות ודיוק

למתקין, זמן הוא כסף. טלפון שעונים לו, מידע אמין על מלאי, הזמנה שמגיעה שלמה ומדויקת וחשבונית מסודרת הם לא מותרות. הם מה שמאפשר לסגור עבודה בזמן ולעבור לבאה. לכן אנחנו מקפידים על מענה אנושי בשעות הפעילות ועל עדכון ברור לגבי כל הזמנה.

אחרי ההתקנה: שם נבחן השירות באמת

הרגע שבו ספק מוכיח את עצמו הוא כשמשהו לא עובד. תקלה, הגדרה שלא מסתדרת או מוצר שצריך מימוש אחריות. ברגעים האלה אנחנו לא מפנים אתכם הלאה. אנחנו עוזרים לאבחן, מתווכים מול היצרן כשצריך ודואגים שהלקוח שלכם לא יישאר בלי מענה.

קשר לטווח ארוך

רוב הלקוחות שלנו הם קבלנים ומתקינים שחוזרים אלינו שוב ושוב. הם לא חוזרים בגלל הנחה של כמה שקלים, אלא כי הם יודעים שיש על מי לסמוך. זה העיקרון שמנחה אותנו: כל הזמנה היא חלק ממערכת יחסים, לא עסקה חד-פעמית.

בשורה התחתונה

למכור כולם יכולים. אנחנו בפייבר טופ בוחרים לשים את הדגש על מה שקורה לפני המכירה ואחריה: ייעוץ אמיתי, זמינות, דיוק וליווי עד שהמערכת עובדת, ובוודאי לאחר מכן. זה מה שאנחנו מתכוונים אליו כשאנחנו אומרים Connecting People.